Foire aux questions

IDA Foundation, initialement connue sous le nom d’International Dispensary Association, est une entreprise sociale indépendante qui fournit des médicaments et du matériel médical à des organisations de soins de santé à travers le monde au meilleur prix possible. Elle a été fondée en 1972 et est basée à Amsterdam. Nous considérons notre rôle comme celui du lien vital entre les médicaments essentiels et les pays qui en ont besoin.

IDA travaille avec un large portefeuille de clients répartis dans plus de 130 pays, avec une importance particulière accordée aux pays à revenu faible ou intermédiaire, où l’accès aux médicaments est souvent limité. Nous approvisionnons des entités publiques telles que des ministères de la Santé, mais aussi des organisations non gouvernementales (ONG) et des centres de santé privés ou caritatifs.

En qualité de grossiste agréé par le ministère néerlandais de la Santé, IDA Foundation doit respecter les bonnes pratiques européennes de la distribution concernant les produits pharmaceutiques, qui nous imposent de ne distribuer des médicaments qu’aux personnes ou aux organisations titulaires d’une autorisation de distribution en gros, ou à celles qui sont autorisées à fournir des médicaments à la population.

Si tel est votre cas ou celui de votre organisation, veuillez compléter ce formulaire pour devenir client d’IDA. Seuls les clients inscrits peuvent passer commande auprès d’IDA. Si vous souhaitez consulter notre catalogue de produits avant de vous inscrire, veuillez vous reporter à la Liste des produits.

La gamme de produits d’IDA comporte plus de 3 000 médicaments et fournitures médicales. Plus de 300 de ces produits, ceux qui nous sont le plus demandés, sont disponibles dans nos stocks à Dubai.

On trouve parmi les produits spécialisés ceux qui sont utilisés dans le dépistage et le traitement du VIH/Sida et de la tuberculose, les kits sanitaires d’urgence, les produits employés en oncologie ainsi que les médicaments contre les maladies tropicales négligées.

Nos partenaires sont principalement des fabricants de médicaments génériques en Inde et en Chine. Nous travaillons également, bien que dans une moindre mesure, avec des laboratoires de marque en Europe (Royaume-Uni, Allemagne, Autriche, Chypre, Espagne, Belgique, Italie). Beaucoup de produits fournis par IDA portent la marque IDA après réétiquetage. Les produits IDA sont étiquetés en quatre langues : anglais, français, espagnol et arabe. N’hésitez pas à demander des étiquettes rédigées dans d’autres langues.

Seuls les clients inscrits peuvent passer commande auprès d’IDA. Si vous n’êtes pas encore client, veuillez compéter le formulaire d’inscription. Nous invitons les clients déjà enregistrés à télécharger notre catalogue en ligne; utilisez-le pour créer une demande de devis qui sera envoyée au service commercial pour être traitée. Un devis comportant les solutions d’expédition proposées, les conditions générales de vente et les modalités de paiement vous sera ensuite communiqué. Il est possible de vérifier et de modifier ce devis avant de passer une commande ferme.

Une fois votre commande confirmée, elle est traitée par une équipe de professionnels responsables de zones géographiques précises ou de clients d’envergure. Vous recevez des informations sur les dates de livraison escomptées et sur l’avancement de votre commande. Le montant minimal d’une commande est 2 500 $. Les médicaments antirétroviraux pour le traitement du VIH sont, eux, soumis à un montant minimum de commande de 5 000 $.

 

IDA Foundation s’efforce de fournir principalement des produits qui n’ont pas atteint la moitié de leur durée de conservation. Nos clients peuvent préciser une durée de conservation minimale dans leur demande de devis et IDA s’efforce de satisfaire à cette exigence. Nous ne distribuons pas de médicaments dont la durée de conservation restante est inférieure à six mois. Les produits qui dépassent ce seuil sont mis au rebut par IDA.

Un médicament générique est une copie d’un médicament princeps : il a le même dosage, la même qualité, la même efficacité et la même application. La plupart des médicaments de marque sont brevetés. Un brevet donne à l’entreprise qui a développé le médicament le droit exclusif de fabriquer et de distribuer son produit, habituellement pendant une durée de 20 ans. Une fois le produit original tombé dans le domaine public, d’autres entreprises (y compris les fabricants de génériques) sont autorisés à le fabriquer et à le vendre. Les fabricants de génériques peuvent vendre leurs produits moins cher parce qu’ils n’ont pas besoin de refaire les essais cliniques obligatoires pour les nouveaux médicaments. De plus, les laboratoires de médicaments génériques concurrents sont nombreux, ce qui permet généralement d’obtenir des prix inférieurs. IDA préfère se fournir en produits génériques dès que cela est possible, sous réserve qu’ils satisfassent à nos exigences de qualité. Nous choisissons les princeps seulement lorsqu’ils sont moins chers, lorsqu’ils sont demandés pour pouvoir prétendre à des financements ou lorsqu’ils sont encore protégés par un brevet.

Le devis qui vous est envoyé contient une estimation des frais d’expédition basée sur la solution choisie (par voie maritime ou aérienne). Les professionnels du transport et de la logistique d’IDA peuvent vous aider à choisir la solution la mieux adaptée, notamment pour respecter les délais.

Une fois la commande conditionnée, IDA fournit au client les documents suivants:

• le connaissement / la lettre de transport aérien;
• le bordereau d’expédition;
• la facture

Les produits pharmaceutiques sont accompagnés d’un certificat d’analyse, mais pas les fournitures médicales.

 

 

Les délais d’acheminement dépendent d’un certain nombre de facteurs, tels que la disponibilité du produit, l’état des stocks et les durées de transit. Les produits qui se trouvent dans le stock d’IDA à Dubai peuvent généralement être expédiés sous 2 à 4 semaines. Pour les produits qui ne sont pas en stock à Dubai, les délais de livraison peuvent varier. Une estimation de la disponibilité est indiquée sur le devis.

Les Incoterms sont les définitions standard communément utilisées en matière de contrats de vente internationale pour expliquer les conditions d’assurance, de transport ou encore le risque de perte. Les Incoterms les plus fréquents sont EXW (au départ non chargé, non dédouané sortie d’usine), CPT (livraison au premier transporteur, frais jusqu’au déchargement du mode de transport, sans assurance pour le transport), DAT (marchandises livrées sur terminal), DAP (marchandises mises à disposition de l’acheteur au lieu précisé dans le contrat) et DDP (marchandises livrées à destination finale, seul le déchargement est pris en charge par l’acheteur). Veuillez cliquer ici pour plus d’informations.

Pour les clients d’IDA, notre étiquetage et notre conditionnement sont synonymes de haute qualité. IDA accompagne ses produits d’étiquettes et de notices uniformisées. Les informations qu’elles contiennent sont conformes à nos normes de qualité et sont basées sur la notice du produit original. Nous utilisons également notre propre format d’étiquetage pour offrir à nos clients du monde entier des étiquettes multilingues adaptées à leurs besoins.

IDA reconnaît les agréments accordés par l’OMS ou une autorité de règlementation similaire telle que la FDA (États-Unis). Cependant, pour garantir que les produits préqualifiés que nous recevons possèdent les mêmes spécifications que le produit agréé, nous demandons à recevoir les informations principales contenues dans le dossier. De cette manière, nous pouvons vérifier les lots fournis par IDA à la fois grâce à un contrôle visuel, un contrôle analytique et des audits de vérification.

IDA peut fournir un certificat d’analyse pour chaque lot. Nous pouvons faire une exception pour les produits reçus d’un grossiste et qui sont commercialisés dans un pays aux règles très strictes, comme les Pays-Bas ou le Royaume-Uni. Nous pouvons produire un certificat de produit pharmaceutique pour tous les articles en stock. Un certificat de produit pharmaceutique est délivré par les autorités sanitaires nationales et comporte les informations telles que la présence du produit sur le marché dans son pays d’origine ou son statut BPF tel qu’évalué par les autorités nationales. Il n’est pas nécessaire de demander un certificat BPF ou un certificat de vente libre lorsqu’un certificat de produit pharmaceutique a été sollicité, parce que ce dernier regroupe toutes les informations contenues dans les premiers. Cependant, l’interprétation des normes BPF peut varier entre les différentes autorités nationales et la qualité des informations figurant sur le certificat de produit pharmaceutique peut également différer entre les pays.

Pour toute question dont vous ne trouveriez pas la réponse ici, veuillez écrire à l’adresse suivante :info@idafoundation.org. Votre demande sera traitée par la personne compétente.