FAQ

Qu’est-ce qu’IDA Foundation ?

IDA Foundation, connue à l’origine sous le nom d’International Dispensary Association, est une entreprise sociale indépendante qui fournit des médicaments et des produits médicaux aux organisations de santé du monde entier, au meilleur prix possible. Fondée en 1972 et basée à Amsterdam, nous considérons notre rôle comme un maillon essentiel permettant l’accès aux médicaments dans les pays qui en ont besoin.

Qu’est-ce qu’IDA Foundation ?

IDA travaille avec un large éventail de clients dans plus de 130 destinations, en mettant l’accent sur les pays à revenu faible et intermédiaire, où l’accès à des médicaments de qualité est souvent limité. Nous approvisionnons des entités du secteur public, telles que les ministères de la Santé, mais nous collaborons également avec des organisations non gouvernementales (ONG) ainsi qu’avec des établissements de santé privés ou gérés par des organisations caritatives.

Comment devenir client d’IDA Foundation ?

En tant que grossiste agréé par le ministère néerlandais de la Santé, IDA Foundation doit respecter les lignes directrices européennes relatives aux bonnes pratiques de distribution, ou GDP. Conformément à ces lignes directrices, nous distribuons uniquement des médicaments aux personnes ou organisations disposant d’une autorisation de distribution en gros, ou à celles qui sont autorisées à fournir des médicaments au public.

Si vous ou votre organisation remplissez cette condition, veuillez remplir ce ce formulaire afin de vous inscrire en tant que client d’IDA. Seuls les clients enregistrés sont autorisés à passer des commandes auprès d’IDA. Si vous souhaitez consulter notre catalogue de produits avant de vous inscrire, veuillez consulter la Liste des produits.

Produits

Combien de produits IDA Foundation fournit-elle ?

La gamme de produits d’IDA comprend plus de 3 000 médicaments et fournitures médicales. Plus de 300 produits sont disponibles en stock à Dubaï ; il s’agit des produits les plus fréquemment demandés, ainsi que de produits figurant sur la Liste modèle des médicaments essentiels de l’OMS. Les produits spécialisés comprennent notamment des articles liés au VIH et à la tuberculose, des kits sanitaires d’urgence, des traitements oncologiques et des médicaments contre les maladies tropicales négligées.

Où les produits d’IDA sont-ils fabriqués ?

IDA s’approvisionne principalement auprès de fabricants de médicaments génériques en Inde et en Chine. Dans une moindre mesure, nous collaborons également avec des fabricants de produits de marque en Europe, notamment au Royaume-Uni, en Allemagne, en Autriche, à Chypre, en Espagne, en Belgique et en Italie. Bon nombre des produits fournis par IDA sont réétiquetés sous la marque IDA. Les produits IDA sont étiquetés en quatre langues : anglais, français, espagnol et arabe. D’autres langues d’étiquetage peuvent être disponibles sur demande.

Comment devenir fournisseur d’IDA ?

IDA Foundation travaille principalement avec des fabricants et fournisseurs préqualifiés par l’OMS ou approuvés par une autorité de réglementation stricte (SRA). Si vous souhaitez devenir fournisseur d’IDA, veuillez contacter notre responsable des achats, Benny Augustine.

Commande

Comment puis-je commander des médicaments ou des fournitures médicales auprès d’IDA Foundation ?

Seuls les clients enregistrés peuvent passer des commandes auprès d’IDA. Si vous n’êtes pas encore client d’IDA, veuillez remplir le formulaire d’inscription client afin de lancer la procédure. Nous encourageons les clients existants à se connecter, à télécharger notre e-catalogue et à l’utiliser pour créer une demande de devis (RFQ). Une fois votre demande de devis soumise au service Wholesale d’IDA, elle sera examinée et un devis vous sera envoyé, incluant les options d’expédition, les conditions générales et les informations de paiement. Vous aurez la possibilité d’examiner et de modifier le devis avant de confirmer une commande ferme. Une fois la commande confirmée, elle sera traitée par une équipe de professionnels travaillant ensemble pour servir des régions géographiques spécifiques ou de grands clients. Vous recevrez des informations sur les dates de livraison prévues et serez tenu informé de l’état de votre commande. Le montant minimum de commande est de 5 000 USD.

Quelles conditions générales s’appliquent aux commandes ?

Les conditions générales standard applicables aux commandes passées auprès de la Fondation IDA peuvent être consultées ici.

Quelle est la durée de conservation restante des produits fournis par IDA ?

IDA Foundation s’efforce de fournir la plupart des produits avec au moins 50 % de leur durée de conservation totale restante. Les clients peuvent préciser leurs exigences minimales en matière de durée de conservation dans le cadre de leur demande de devis, et IDA fera de son mieux pour y répondre. Notre politique consiste à ne pas distribuer de médicaments dont la durée de conservation restante est inférieure à 6 mois. Les produits atteignant ce seuil sont éliminés par IDA conformément aux lignes directrices européennes en matière de sécurité.

Quelle est la différence entre les médicaments génériques et les médicaments de marque ?

Un médicament générique est une copie du produit de marque original. Il est comparable à l’original en termes de forme pharmaceutique, de dosage, de qualité, d’efficacité et d’utilisation prévue. La plupart des médicaments de marque sont protégés par un brevet. Un brevet confère à l’entreprise qui a développé le médicament le droit exclusif de produire et de distribuer son produit, généralement pour une période de 20 ans. Une fois le brevet du produit original expiré, d’autres entreprises, y compris des fabricants de génériques, sont autorisées à produire et à vendre le produit. Les fabricants de génériques peuvent vendre leurs produits à des prix plus bas, car ils ne sont pas tenus de répéter les essais cliniques réalisés pour les nouveaux médicaments. De plus, la concurrence entre plusieurs fabricants de génériques sur le marché entraîne souvent une baisse des prix. IDA privilégie la fourniture de produits génériques chaque fois que cela est possible, à condition qu’ils répondent à nos normes de qualité. Nous optons pour des produits de marque uniquement lorsqu’ils sont plus abordables, lorsqu’ils sont nécessaires pour répondre aux exigences de financement, ou lorsque des brevets valides sont encore en vigueur.

Transport

Comment mes marchandises seront-elles expédiées ?

Au moment de l’établissement du devis, les clients reçoivent une estimation des frais d’expédition basée sur l’option de transport sélectionnée, par fret maritime ou fret aérien. Les professionnels du transport et de la planification d’IDA peuvent aider les clients à déterminer la solution d’expédition la mieux adaptée pour respecter leurs délais et optimiser l’efficacité.

Quels documents de transport IDA peut-elle fournir, et à quel moment ?

Une fois la commande emballée, IDA fournira les éléments suivants :

  • Connaissement / Lettre de transport aérien
  • Liste de colisage
  • Facture
Un certificat d’analyse (CoA) sera fourni pour les produits pharmaceutiques, mais pas pour les fournitures médicales.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Les délais dépendent de plusieurs facteurs, notamment la disponibilité des produits, le niveau de stock et les délais de transit. Les produits provenant du stock d’IDA Foundation à Dubaï peuvent généralement être expédiés sous 2 à 4 semaines. Pour les produits qui ne sont pas stockés à Dubaï, les délais de livraison varient. La disponibilité estimée sera communiquée au moment de l’établissement du devis.

Que sont les Incoterms ?

Les Incoterms sont des définitions commerciales standard couramment utilisées dans les contrats de vente internationaux pour préciser les responsabilités liées à l’assurance, au transport ou au risque de perte. Les Incoterms les plus courants sont EXW ou départ usine, FCA ou franco transporteur, CPT ou port payé jusqu’à, CIP ou port payé, assurance comprise jusqu’à, DAT ou rendu au terminal, DAP ou rendu au lieu de destination et DDP ou rendu droits acquittés. Veuillez cliquer ici pour plus d'informations.

Qualité

Pourquoi IDA dispose-t-elle de son propre étiquetage et emballage ?

Pour les clients d’IDA, notre étiquetage et notre emballage sont synonymes de haute qualité. IDA fournit des étiquettes et des notices uniformes avec les produits que nous livrons. Les informations sont conformes à nos normes de qualité et basées sur la notice du produit innovateur. Nous utilisons également notre propre étiquetage afin de pouvoir fournir à notre clientèle mondiale des étiquettes multilingues adaptées aux besoins du client ou du pays.

IDA contrôle-t-elle également la qualité des produits approuvés par l’OMS et les autorités de réglementation strictes, telles que l’USFDA ?

IDA reconnaît les approbations de produits accordées par l’OMS ou par une autorité de réglementation stricte comparable (SRA), telle que l’USFDA. Toutefois, afin de garantir que les produits préqualifiés que nous recevons présentent les mêmes spécifications que le produit approuvé, nous demandons des informations essentielles issues du dossier. Cela nous permet de vérifier les lots fournis par IDA au moyen d’une inspection visuelle, d’un contrôle analytique et d’audits de vérification.

Quels certificats de qualité IDA peut-elle fournir ?

IDA peut fournir un certificat d’analyse (CoA) pour chaque lot. Une exception peut être faite pour les produits achetés auprès d’un grossiste et déjà commercialisés dans un pays soumis à une réglementation stricte, comme les Pays-Bas ou le Royaume-Uni. Un certificat de produit pharmaceutique (CPP) peut être fourni pour tous les articles en stock. Un CPP est délivré par les autorités nationales de santé et comprend des déclarations indiquant si le produit est ou non commercialisé dans le pays d’origine, ainsi que le statut GMP tel qu’évalué par les autorités locales. Il n’est pas nécessaire de demander un certificat GMP ou un certificat de libre vente lorsqu’un CPP est demandé, car les informations relatives aux GMP et à la libre vente sont incluses dans le CPP. Il convient de noter que l’interprétation des normes GMP peut différer selon les autorités nationales, et que la qualité des informations incluses dans un CPP peut donc également varier d’un pays à l’autre.

Si vous avez des questions qui ne sont pas traitées ici, veuillez nous contacter votre demande sera transmise à la personne appropriée.